海外文献サービス株式会社マーケティング監査人佐藤龍太郎Hi！お客さんを、ホメてますか？３月号で、プリ・スエーション（説得の下準備）について書きましたが、理詰めの説得じゃあ、お客さんを動かせないよね。｢やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ホメてやらねば、人は動かじ｣は、軍人で戦争に最も反対した山本五十六氏の言葉。氏の言葉は、テクノロジーが発達した現代でも、真実。ホメるという行為は、コミュニケーションの要。ホメたり、叱るのが上手い人は、出世しやすいと言われてますね。米国の経営層に、｢仕事の出世にあたって、役に立つ要因とは何だったか？｣という調査では、回答の第１位は、やはりコミュニケーション能力。ここでのコミュニケーション能力とは、人をホメるスキル、叱るスキル、表現するスキルのこと。ホメたり、...