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「キーワード：コールセンター」
の検索結果 4個の図表が見つかりました。
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コールセンターへの薬剤師の要望
■ファイル種別：pdf ■ファイルサイズ：189.70 KB ■ダウンロード回数：181回
プレミア会員向けに薬剤師の声を抜粋して紹介します。（Premier Report内）
コールセンターに「対応時間延長・休日対応」を求める声多く　薬剤師の３割　ネグジット調査
ニュース
ネグジット総研・薬剤師調査MMPRはこのほど、コールセンターについて薬剤師に意識調査し、「利用時間の延長や休日対応」を望む声が最も多く、約３割を占めていることがわかった。17時過ぎまで開院している医療機関が少なくなく、時間外受診や休祝日受診の患者ほど問い合わせたいケースがあることが背景にあるようだ。この他、▽担当者につながるまでの時間短縮、速やかな対応▽添付文書にとどまらない現場ニーズに応える回答...
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薬剤師からコールセンターへの要望（コメント付）
■ファイル種別：pdf ■ファイルサイズ：794.54 KB ■ダウンロード回数：50回
コールセンターへの薬剤師の要望をネグジット総研による薬剤師調査から抜粋して紹介します。
薬剤師からコールセンターへの要望　「対応時間延長・休日対応」、「現場ニーズに沿った回答」を
ミクスPremier Reports
ネグジット総研・薬剤師調査MMPRはこのほど、コールセンターについて薬剤師に意識調査し、「利用時間の延長や休日対応」を望む声が最も多く、３割弱を占めていることがわかった。この他、▽担当者につながるまでの時間短縮、速やかな対応▽添付文書にとどまらない現場ニーズに応える回答――を望む意見も多くみられた。調査はネグジット総研のパネル薬剤師を対象にインターネットで実施した。調査時期は８月26日～９月28日...
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薬剤師の製薬企業コールセンター利用回数
■ファイル種別：pdf ■ファイルサイズ：179.14 KB ■ダウンロード回数：436回
１月24日のみ無料公開、その後はプレミア会員限定コンテンツになります。
製薬企業コールセンター　年間平均利用回数最多は「１～５回未満」　薬剤師意識調査
ニュース
薬剤師を対象としたプロモーションや調査などを行うネグジット総研はこのほど、薬剤師の95.8％が製薬企業のコールセンターを年１回以上利用しているとの薬剤師意識調査結果をまとめた。コールセンターの年間平均利用回数を区分別にみると、「１～５回未満」が49.2％と最も多く、次いで、「５～10回」（21.5％）となった。文末の関連ファイルに、コールセンターの年間平均利用回数などの資料を掲載しました（１月24...
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薬剤師が選ぶ「優れている製薬企業コールセンター」トップ10
■ファイル種別：pdf ■ファイルサイズ：192.45 KB ■ダウンロード回数：452回
薬剤師が選ぶ「優れている製薬企業コールセンター」　１位は第一三共　２位は武田薬品　３位はMSD
ニュース
薬剤師が選ぶ「他社より優れている製薬企業のコールセンター」ランキングで第一三共が１位となった。保険薬局薬剤師、病院勤務薬剤師のいずれも１位で、回答が的確かつわかりやすく、回答までの時間が早いとの評価コメントが多く寄せられた。「担当ＭＲさんとの迅速かつ確実な連携がよかった」などコールセンターをきっかけにした社内の情報共有・連携を評価する声も複数あった。評価コメント全241件をみると、回答が的確/わか...
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