ＭＲにとってコミュニケーションスキルは、顧客と信頼関係をつくるための最も重要な技術の一つです。医師の場合も同様ですが、患者という顧客の信頼を得て治療を遂行する仕事のため、このスキルはときには治療結果を左右します。