インターネットを利用した医療従事者との"ワン・トゥ・ワン"コミュニケーション・ツール「MR君」を４月から全MRに導入。2001年３月から関東地区の約25人のMRを対象に同システムの試験的運用を開始、50人まで拡大してきたが、本格的な導入に踏み切ることにした。試験的運用では、「MR君」を用いたコミュニケーションに医療従事者の約90％が満足という評価を下している。同社は「MR君」の導入によって、医療従事者への迅速なレスポンスやニーズに対するきめ細かな対応の促進、医療従事者との信頼関係の強化といったMR活動の一層の質的向上と効率化を図る。