９月28日、自社医薬品に関する問い合わせ専用窓口「くすり情報センター」を開設する（10月１日付）と発表。医薬品の適正使用の推進を目指して総合的な情報提供サービスを充実させるため独立した部署として開設。医療関係者や一般消費者を対象とし、医療用医薬品および100％出資子会社・住友製薬ヘルスケアが販売する一般用医薬品に関する問い合わせに対応する。くすり情報センター＝大阪市中央区道修町２丁目２番８号。医療用医薬品窓口：TEL06-6229-5600、一般用医薬品窓口：TEL06-6229-5694。受付時間：月曜日～金曜日午前９時～午後５時半まで。