科研製薬は３月31日、自社医薬品の適正使用推進のため本社に「医薬品サービス室」を開設すると発表した。医療機関などからの問い合わせ、苦情について迅速で的確な一次対応を行い、顧客へのサービス向上に努める。４月１日から、電話＝03（5977）5198＝は平日午前９時から午後５時まで、ファクス03（5977）5139＝とＥメール（info-service@kaken.co.jp）は24時間対応。