日本BI 革新的なCRM導入
公開日時 2004/04/15 23:00
日本ベーリンガーインゲルハイムは４月15日、５月から革新的なCRM（カスタ
マー・リレーションシップ・マネジメント）「MAPLE」を導入すると発表した。
これまで個々の製品ごとに提供する医薬情報ニーズの高い医師を特定し、医薬
情報活動の活動計画を立案してきたが、MAPLEは中核製品とグローバルブラン
ド戦略品を合わせた６重点品目のポートフォリオに総合的に対応し、対象とす
る医師や提供する情報内容など医薬情報活動の計画を立案する。