VeevaJapan株式会社Principal,BusinessConsulting関博一顧客の情報ニーズの個別化およびコミュニケーションチャネルの多様化により、顧客の情報ニーズに応えるためには製薬企業において多くのバリエーションのコンテンツを制作する必要に迫られている。しかし、多くの企業では制作側の予算やスタッフ・時間に制約があるため、従来のコンテンツ制作アプローチで対応するのは極めて困難な状況である。その状況を打開するための新たなコンテンツ制作のアプローチをご紹介したい。前回お伝えしたとおり、顧客エンゲージメントを高めていくためには、まず顧客を知る必要があり、そのためのデータ管理が重要である。そして、顧客のニーズに応えるためには蓄積されたデータを用いて提供するキーメッセージを整理すること...