イーピーエス株式会社
榎戸　誠

【新人MRの味方】

『新人MRマニュアル』（MRの未来を考える会著、SCICUS＜サイカス＞・社内新書）は、地味な本だが、新人MRにとって心強い味方となってくれることだろう。

MR1年目は、目が回る忙しさを覚悟せよ、楽することを考えるな、と著者がはっきり宣告している。「医療のパートナー」に成長するために、全てのMRが経験しなければならない修業期間だというのだ。また、この期間をどう過ごすかによって、その後の運命が決まってしまうというのが、MR経験20年、MR育成経験20年の私の結論である。

【絶対にしてはいけないこと】

• 得意先とのアポイントメントに遅刻する。
• 名刺を切らしてしまう。
• 靴音がカッカッと響く靴を履く（特に女性MR）。
• 社内会議の場に先輩より遅れていく。
• 自分のミスの言い訳・弁解をする。
• 実地研修の場でドクター・薬剤師に不快な思いをさせる。
• 先輩MRとの同行時、車の助手席で居眠りしてしまう。
• 前任MRが食い込めていなかったドクター・薬剤師から冷たい対応をされたからといって、訪問しなくなる（こういう先こそ、これから大きく伸ばすチャンスと前向きに考えよ）。
• 前任MRの引き継ぎ事項・情報を妄信してしまう。
• ドクター・薬剤師との約束を破ってしまう。
• ドクター・薬剤師からの質問に対して、自信がないことでも知ったフリをして答えてしまう。
• MSとの約束を破ってしまう。

【必ずしなければならないこと】

• 電話を受ける際には、必ずメモ用紙を用意する。
• 実地研修中は、見たこと、感じたこと、学んだことを積極的にメモする。
• 日々のMR活動をマメに上司に「報・連・相（報告・連絡・相談）」する習慣をつける。
• 一度挨拶したドクター・薬剤師の名前は正しく覚える。
• 担当医療機関のホーム・ページを事前にチェックする。
• 前任MRからの引き継ぎ事項（担当エリア内の人口、医療機関の分布＜病院○○院、診療所○○院、調剤薬局○○軒＞、医療機関ごとの外来数・ベッド数＜一般病床と療養病床＞、自社製品の採用状況、競合品の状況、調剤薬局の購入額など）を頭に入れておく。
• 日々のMR活動とMR認定試験対策を上手に両立させる。
• ドクターの面談アポイントメントを取るときは、訪問目的を明確に伝える。
• 少なくとも自社製品の安全性情報だけは完璧に暗記する。
• 診療所担当の場合は、朝と夕、卸を訪問し、MSと情報交換をする。

【一段上を目指すために】

• 先輩MRとの同行時、先輩に疑問点を率直に質問する。
• 調剤薬局も定期的に訪問する。
• 「P（Plan、計画）D（Do、実行）C（Check、評価）、A（Act、改善）サイクル」を回す。
• 行動計画は紙に書き出す。
• ドクターへの手紙を上手に活用する。
• 他社MRにはこちらから積極的に挨拶し、友好関係を築く。
• 最低限知っておくべき専門用語（統計、臨床試験・研究、卸の利益体系、医薬品業界内でよく使われる用語）は頭に入れておく。
• いつもドクター・薬剤師の後ろに疾病で悩んでいる患者が存在することを忘れずに、MR活動を行う。

これらのことがきっちりできていたら、もっと凄いMRになれていたのにと、今更ながら反省頻りの私なのである（笑）。