MR業務にAIレコメンドアプリの活用を推進
武田薬品 先回りして行動 “気の利いた”MR活動をサポート
公開日時 2023/05/01 00:00
小さな変化をAIが通知医療者との信頼関係を支援武田薬品は、MRの日常業務にAIレコメンドシステム「SCRM-AI」を導入している。基本コンセプトは「医療関係者とMRの信頼関係の構築を支援する」というもの。担当する医療機関や医師の小さな変化を捉え、先回りして行動する“気の利いた”MR活動の実現をサポートしている。直近の社内アンケートでは利用者の9割が「満足している」と回答した。医薬品の適正使用情報がデジタルとリアルのハイブリッドで発信される時代において、武田薬品は、これまでMRが大切にしてきた活動の「原点」を取り入れ、ユーザーエクスペリエンスに着目したシステム開発に取り組んだ。JPBUデータ・デジタル&テクノロジー部の常次喜貴主席部員は、「MRが求めている医療関係者との...