医師850人が選ぶ「優れているＭＲ」企業ランキングで、第一三共が２年連続で首位となった。しかし得票数は前年から21票減り、100人を下回った。また、上位10社中７社は２ケタ減となったほか、優れているＭＲは「特にいない」との回答が１割増加した。背景には、製品のスペシャリティ化やＭＲの減少に加え、ＡＩ・デジタルを活用した顧客体験（ＣＸ）向上の推進がありそうだ。医師にとって効率的な情報収集が可能になったことで、医師のＭＲに対する評価軸が“人間ならではの付加価値”に一層シフト。ＭＲには専門性や信頼・誠実さはもちろん、深い洞察力や共感力がこれまで以上に求められることになりそうだ。（神尾裕）武田薬品で42票の大幅減同ランキングは医師に「優れているＭＲ」が所属する企業を最大３社、自...