有限会社オフィス・ミヤジン医薬コンサルティング部門千葉・柏リハビリテーション病院人工透析内科部長宮本研今月のポイント▼製薬業界の上級職を占める人材は、現場訪問を担うMRと比較すれば、抑揚の重要性を深く認識しているはずだ。▼マルチ・チャネル・マーケティングの隆興期では、リアルMRの単調な話しぶりは顧客が無視できない損失要因である。▼最優先で取り組むべきは、MRが用いる抑揚の重要性を社内で共有し、経営戦略としてのトレーニングを開始することだ。口調がおかしい私が製薬企業の本社に初めて足を踏み入れたのは10年ほど前である。医師が日常業務で見ることができない特殊な空間に興味津々であった。担当MRは上司や幹部と同席すると、普段の面談中で見せてきた威勢が急に控えめになる。製薬企業の本社が持つ特殊性を実感し...