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【MixOnline】記事キーワード一覧
「コールセンター」には複数の候補があります。
2024.06.20 東邦ＨＤ　産総研、JAISTと「次世代コールセンター構築」で共同研究　熟練者のスキル継承　ＡＩ導入も
2022.04.08 薬剤師が選ぶ「優れている製薬企業コールセンター」　１位は第一三共　２位は武田薬品　３位はMSD
2021.01.12 ＥＰファーマライン・池田社長　顧客の「＋α」に応える組織づくりに注力　売上規模120億円に手応え
2019.07.26 製薬協・くすり相談対応検討会　各社HP横断共通プラットフォーム構築へ
2019.01.24 製薬企業コールセンター　年間平均利用回数最多は「１～５回未満」　薬剤師意識調査
2018.07.31 ネットワーク・ メタアナリシスの 英語論文の読み方（1） 糖尿病
2018.02.28 AIに仕事を奪われる！？
2017.10.10 第一三共　コールセンターにAI　2018年４月から開始　IBM Watsonを導入
2017.03.30 【インタビュー全文】ビーアイメディカル・清水社長　マルチチャネル型CSOを目指す　CMRとAIコンタクトセンターの融合も視野に
2017.03.30 ビーアイメディカル・清水社長　マルチチャネル型CSO目指す　CMRとAIコンタクトセンターの融合も
2017.02.28 製薬企業・ＭＲの未来へITからの提言
2017.02.28 顧客の期待に応えるマーケティングに変えるのは、経営マター
2016.11.18 インテリム　AIによるコールセンターサービス提供開始
2016.05.27 IBM Watson Summit 2016　コールセンター業務を近く実用化へ　木村情報技術が報告　
2015.05.13 ノーベルファーマ　MRを介さない情報提供体制構築へ　マルチチャネル・マネージャーを新設
2014.12.04 ケアネット　EPファーマラインと共同で「リモートディテーリングサービス」提供開始
2014.11.10 バイタルネット　宮城物流センター竣工　災害時の医薬品供給体制強化
2014.10.23 薬剤師からコールセンターへの要望　「対応時間延長・休日対応」、「現場ニーズに沿った回答」を
2014.10.23 コールセンターに「対応時間延長・休日対応」を求める声多く　薬剤師の３割　ネグジット調査
2014.04.24 バイタルネット 新潟に「お客様センター」 受発注など顧客対応力強化
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