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カスタマージャーニーとシナリオ
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

カスタマージャーニーとシナリオ

New2026/04/01
前号においてアフターデジタル構造下でのＡＩを組み込んだオムニチャネルを作るためには中期計画でクロスチャネルから始めて徐々にＡＩ部分を熟成させていく必要があり、その際に重要になるのがカスタマージャーニーの設計とシナリオの設定である旨を記した。
Real World Voiceが照らす「意思決定の停滞やギャップ」を起点とした顧客体験の設計
“患者起点”のブランド戦略
トランサージュ 瀧口慎太郎

Real World Voiceが照らす顧客体験の設計

New2026/04/01
本連載では、患者さんの投稿（患者ナラティブ）を起点に、ブランド戦略を「患者体験が生まれるアリーナの設計」として捉え直す試みを続けてきた。近年の製薬産業では、同一疾患領域に有望な選択肢が並び立ち、作用機序や有効性データといった製品スペックだけで差別化し切ることは、年々難しくなっている。
顧客のソーシャルスタイルに合わせてヨイショするスキル
営業スキル実践講座
佐藤龍太郎氏からの提言

顧客のソーシャルスタイルに合わせてヨイショするスキル

New2026/04/01
Hi！仕事でもプライベートでも、人間関係は順調ですか？相手の考えをよく聞き、良いところ（事実）を見つけ、それを言葉（事実を言語化）にしてホメることは、人間関係の潤滑油です。
MR活動の生産性AIであがる？
MRお悩み相談Bar

MR活動の生産性AIであがる？

New2026/04/01
AIを活用して普段のMR活動の生産性を向上させる方法を教えてください！
他社事例とは？
“患者志向” の新たなマーケティングステージ
ABC 古川 隆

他社事例とは？

New2026/04/01
筆者の本務は疾患啓発（DTC）マーケティングのコンサルティングです。サラリーマン時代も含めるとすでに20年以上製薬企業が実施する数多くのDTCプロジェクトに関与をしてきました。
不眠症薬で競争激化　DORA３製品がトップ10入り　全体２位クービビック、３位ボルズィ、７位デエビゴ
おくすり想起ランキング
プロモーション系チャネル　26年１月調査

不眠症薬で競争激化　DORA３製品がトップ10入り　全体２位にクービビック

2026/03/25
2026年１月に「ＭＲ活動」などのプロモーション系情報チャネルによって医師に想起された製品ランキングで、不眠症を効能・効果とするデュアルオレキシン受容体拮抗薬（DORA）がトップ10に３製品がランクインし、うち２製品がトップ３入りした。
医療界も製薬業界もＡＩ軸にビジネス転換が始まった
編集長の視点

医療界も製薬業界もＡＩ軸にビジネス転換が始まった

2026/03/01
ミクス編集部は先月号の医師調査に続き、ＭＲ意識調査2026年版の結果を公表した。今回の調査は、所属企業から課せられた業務目標の達成に向けらＭＲの心理的側面と実際の行動にフォーカスした。
「キャリアへの不安」７割　昇進や現状維持は６割
編集部のオススメ
MRが描くキャリアと必要なスキル

「キャリアへの不安」７割　昇進や現状維持は６割

2026/03/01
ＭＲ数が減少の一途をたどる中、キャリアに不安を抱くＭＲは７割超に上った。目まぐるしい環境の変化にさらされ、キャリアに不安を覚えるのは事実。
「既に活用」は続伸して8割近くに
編集部のオススメ
ＭＲ業務での生成ＡＩの可能性

「既に活用」は続伸して8割近くに

2026/03/01
2024年調査では生成ＡＩ（ChatGPT）を既に活用している割合は53.9％だったが、25年調査では68.0％に広がり、今回は79.3％と８割近くまで達している。
業務改善や“気づき”の発見に生成ＡＩが一役
編集部のオススメ
業務目標達成のために役立つデジタルツール

業務改善や“気づき”の発見に生成ＡＩが一役

2026/03/01
ミクス編集部が実施した「MR意識調査2026年版」では、業務目標を達成するために用いたデジタルツールについて聞いた。注目したのは、生成ＡＩ（ChatGPT）がＭＲ自身の思考や情報収集のツールとして活用され始めているということ。
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