大塚倉庫代表取締役社長濵長一彦今回は物流業界が「属人化」から抜け出せない実態について語りたい。今や、スマートフォンはプラットフォーム化され、企業側がスマートフォンに合わせた仕組みづくりは欠かせない。身近に感じる出来事として、私の子供はハンバーガーが大好きで、休日はファーストフード店によく行く。ファーストフード店で注文する際にスマホでクーポンを見せてハンバーガーを割引価格で購入しているが、購入前にインターネットから簡単にお買い得情報を入手し、少しでもお得に楽しく購買行動を起こしている。この光景を見ていつも思うことは、子供から大人まで皆が使えるスマートフォンの利便性と標準性である。つまりスマートフォンを使用する一般消費者が使いやすいように、汎用機の仕様にあわせて様々な業界が「標準化」された結果で...