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人工知能Adaによる 協奏型カスタマエンゲージメントの実現

公開日時 2018/07/31 00:00
IQVIAソリューションズジャパン取締役バイスプレジデント前田琢磨第1回では、OCE(OrchestratedCustomerEngagement)の「PlatformofPlatforms」がなぜ現在のデジタルトランスフォーメーションの課題を解決するのかを説明した。これによりテクノロジ面で、デジタルトランスフォーメーションをどう進捗させるかの可能性が見えてきた。これは、テクノロジ担当者にとって喜ばしいことだが、MR,マーケティング担当者、MSLといったユーザー、さらには顧客である医師にとってもメリットがないと、実際のデジタルトランスフォーメーションは進まない。第2回は、ユーザーや医師にとって、これまでのソリューションと何が異なり、何がうれしいのかを考察する。これまでのデジタルチャネルの難し...
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