ミクス編集部が行った「ＭＲ数調査2022年版」で、ＭＲ数がこの１年間に2000人以上減ったことがわかった。19年、20年と２年連続で2000人以上減り、21年は約1000人減にとどまったが、22年は再び大きく減少した。コロナ禍から２年が経過し、リアル＋リモートのハイブリッド型営業は定着。加えてＭＲ、Web講演会、自社サイト、サードパーティなど顧客のタッチポイントを統合し、総合的に顧客へアプローチするオムニチャネル型の活動も求められている。今回、複数の企業に聞くと、with/afterコロナを踏まえて営業体制を再構築したとの声のほか、内勤職に配置転換したとの声も少なくなかった。多様化する顧客の情報収集チャネルに対応するための動きとみられる。

文末の「関連ファイル」に22年４月の製薬各社のＭＲ数の資料を掲載しました（会員のみダウンロードできます。14日間の無料トライアルはこちら）。

ミクス編集部は毎年、原則４月１日時点のＭＲ数（新卒入社ＭＲを含む）を調査・集計している。22年調査の有効回答56社のうち、21年調査と比較可能な54社のＭＲ数をみると、22年のＭＲ数は計３万189人で前年比6.6％減、人数では2126人の減少となった。ただ、21年に早期退職者を募集したとみられるノバルティスは「非開示」で、実際の減員数や減少率はさらに大きい可能性がある。

◎７社で100人減少

企業別にみると、22年のＭＲ数が前年から１人でも減ったのは41社。うち100人以上減はアステラス製薬（500人減）、日本イーライリリー（200人減）、グラクソ・スミスクライン（GSK、200人減）、塩野義製薬（150人減）、ＥＡファーマ（129人減）、第一三共（100人減）、田辺三菱製薬（100人減）――の７社あった。

◎アステラス製薬とEAファーマで早期退職者を募集

ミクスの取材では、７社のうちアステラスとＥＡファーマで21年度に早期退職者を募集した。アステラスのＭＲ数は1700人（21年）→1200人（22年）となり、前年比29％減。コロナ禍を契機としたＭＲと顧客との面談手法の変化と、それに伴うデジタルコミュニケーションの浸透という事業環境の変化に対応する必要があるとして、最適要員数に向けて早期退職者を募集した。

ＥＡファーマは同351人→222人となり、減少率は全社の中で最大の37％減となった。ＥＡファーマは「営業体制の見直しを行う中でＭＲ数も変動している。併せて特別転進支援制度（＝希望退職者の募集）を実施した」と明かしてくれた。募集人数や対象年齢などの詳細は開示していない。

◎ＭＲサポートや営業企画などに「戦略的に配置転換した」

ほかの５社は、この１年間に早期退職者の募集は行わなかった。日本リリーは、ＭＲの減員は「必要な情報を顧客にどのように届けていくかを検討した結果」であり、配置転換などによる自然減と説明した。GSKは一般論と断ったうえで、「事業の状況に応じて常に組織の最適化を行っている」とコメントした。なお、GSKは今回からコントラクトＭＲを除外したＭＲ数を開示しており、これも減員理由のひとつになっている。

塩野義製薬は、コロナ禍におけるＭＲの活動量や医師の情報収集手段のデジタル化を念頭に、「これからの営業体制を考えた結果」だとし、「ＭＲサポート、営業企画、メディカルアフェアーズなどに戦略的に配置転換した」と述べた。

第一三共は今回も2000人の大台を唯一キープしたが、100人減となった。この理由は「定年退職や配置転換による自然減に加え、新卒ＭＲの採用が減少したため」。22年の新卒ＭＲは前年比21人減の10人だった。田辺三菱製薬は「早期退職者募集は行っていない。減員理由の詳細は開示していない」とのことだった。

◎４社で50～99人減

ＭＲが50～99人減は科研製薬（73人減）、Meiji Seikaファルマ（52人減）、大正製薬（51人減）、協和キリン（50人減）――の４社。このうち科研製薬は、「市場環境や製品ラインナップを踏まえた適材適所の人員配置を行った。内勤職への異動といった自然減もある」と話した。

◎10人以上増は３社　エーザイ「営業組織内の非ＭＲの要員数を見直し、戦略的にＭＲを増員」

一方で、１人でもＭＲが増えたのは５社、うち10人以上増えたのはマルホ（40人増）、エーザイ（21人増）、ニプロ（13人増）の３社だった。マルホは20年より以前の水準の500人体制に戻した。エーザイは、「営業組織内の非ＭＲ（キーアカウントマネジャーやhhcエリアコーディネーター）の要員数を見直し、戦略的にＭＲを増員した」と述べ、地域連携、オンコロジー、イムノロジーに係るＭＲを増やしたと説明した。

６月号では、21年の新卒採用ＭＲ数、専門ＭＲ数、メディカル部門の人員数などのほか、コロナ禍におけるＭＲ活動やＭＲ評価（KPI）などに関する調査結果も紹介しています。ミクスOnlineでの閲覧はこちら（会員のみ閲覧できます。目次はどなたでもご覧いただけます）。