オンライン面談を利用する医師と利用しない医師で二極化していく可能性がありそうだ。MCI DIGITALの医師5000人を対象とした調査によると、2022年10月のオンライン面談利用医師の割合が半年前の４月から約10ポイント減少した一方で、医師１人あたりの利用回数は微増した。特に10回以上利用しているとの医師割合は、４月10.9％、10月12.7％――と２ポイント近く伸びていた。

新型コロナの鎮静化に伴ってリアル面談が多くなっているが、今回、オンライン面談で十分と考える医師も一定数いることがわかった。顧客ニーズを踏まえた情報提供活動がより求められそうだ。

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◎オンライン面談利用経験「あり」　10月調査28.9％　４月調査38.3％

調査対象は製薬企業のオウンドサイト（自社サイト）やその他医療関係企業サイトを閲覧している医師5074人（勤務医：3885人、開業医：1189人）。調査時期は2022年10月20日～31日。分析結果は、製薬デジタルマーケティング支援会社のMCI DIGITALがまとめ、「医師版マルチメディア白書2022年冬号」に掲載されている。

直近３カ月間のオンライン面談の利用経験を聞いたところ、今回の22年10月調査で利用経験「あり」は28.9％だった。半年前の22年４月調査は38.3％だったことから約10ポイント減少したことになる。MCI DICITALは、10月調査の結果やコロナ禍も落ち着きを見せていることから、「オンライン面談はこれ以上伸びることはなさそう」との見方を示している。

なお、同社によるこれまでのオンライン面談の利用経験に関する調査結果を勤務医、開業医別に見てみると、22年10月調査は全体28.9％（勤務医32.3％、開業医17.7％）、22年４月調査は同38.3％（40.7％、30.8％）、21年10月調査は同36.3％（39.2％、26.8％）、21年４月は同34.2％（35.7％、28.6％、）20年10月調査は同32.0％（33.2％、27.8％）――だった。

◎医師１人あたりオンライン面談利用回数　10月調査は平均4.8回、４月調査は4.6回

オンライン面談を利用したことのある医師1465人に直近３カ月間の利用回数を聞いたところ、22年10月調査では医師１人当たり平均4.8回で、４月調査の平均4.6回から微増した。10月調査の中央値は2.0回だった。利用回数は、１回33.4％（４月調査比3.8ポイント減）、２回19.8％（0.1ポイント減）、３回12.3％（1.0ポイント増）、４回6.0％（0.8ポイント減）、５回5.1％（0.7ポイント増）、６回3.5％（0.4ポイント減）、７回2.9％（1.1ポイント増）、８回2.3％（0.4ポイント増）、９回2.0％（0.1ポイント増）、10回以上12.7％（1.8ポイント増）――で、特に10回以上の伸びが顕著に見られた。

MCI DICITALは、「リモート面談を利用する割合は減少傾向だが、リモート面談を利用している医師の３カ月での利用回数は半年前と比べ微増しており、リモート面談を利用する医師、しない医師は二極化していくのではと考えられる」と分析している。

◎企業別のオンライン面談利用医師数　１位はアストラゼネカ

直近３カ月間にオンライン面談を利用したことのある医師に、その相手となる製薬企業を聞いたところ、22年10月調査では半年前と比べて利用医師数が増加している企業もあれば、減少している企業もあった。

製薬企業別のオンライン面談の利用医師数のトップ20社をみると、１位はアストラゼネカ（ＡＺ）で利用医師数は253人、４月調査から8.3％伸びた。なお、この増減率に関して、４月調査のn数は5016人だったが、10月調査（n=5074）の実数と比較するため、４月調査のオンライン面談利用医師数をn=5074として割り戻して計算したものとなる。

◎オンライン面談利用医師数が増えた企業　上位20社のうち５社

トップ20社のうち、10月調査でオンライン面談利用医師数が半年前から伸びた企業は、ＡＺのほかに、６位のアステラス製薬（利用医師数187人、４月調査比6.2％増）、11位の中外製薬（同155人、6.4％増）、12位の旭化成ファーマ（同144人、22.7％増）、17位の協和キリン（同104人、8.2％増）――の計５社あった。

なお、オンライン面談利用医師数のトップ10社は、１位がＡＺ、２位がMSD（同218人、7.5％減）、３位が大塚製薬（同201人、20.5％減）、４位タイが第一三共（同197人、5.9％減）及びファイザー（同197人、27.6％減）、６位がアステラス製薬、７位が日本イーライリリー（同178人、23.2％減）、８位がエーザイ（同166人、14.1％減）、９位がヴィアトリス製薬（同160人、1.8％減）、10位が武田薬品（同158人、23.4％減）――だった。

MCI DICITALは、「企業ごとのオンライン面談リーチ医師数も企業によって半年前と比べ増加している企業もあり、企業側もオンライン面談を活用する企業、しない企業が二極化していくのではと考える」とコメントしている。