エクサウィザーズは5月25日、ChatGPTなど「生成ＡＩの利用実態調査レポート2023」を発表した。全産業274社514人から回答を得たもの。生成ＡＩを日常的に業務で活用するとの全体回答は7.2％、医療・製薬に限ると5.1％となった。「時々使用する」との回答は全体で25.9％、医療・製薬に限ると23.1％だった。産業別にみると、ＩＴ/Webサービスで、日常業務に使用するとの回答は12.5％、時々使用するとの回答が41.1％と、他産業に比べて群を抜いて高い。次いで金融・保険の活用度も高く、目を引いた。

◎全産業の生成ＡＩ利用状況　「日常業務」7.2％、「時々使用」25.9％

調査は、経団連の後援を受け、23年4月25日に実施したセミナーにおいて協力を求めたもの。調査に際しては、ChatGPTなど生成ＡＩの利用状況を、レベル1（関心なし）、レベル2（関心はある）、レベル3（試しに利用）、レベル4（時々使用）、レベル5（日常的に使用）の5段階に分類して回答を求めた。結果を全産業でみると、「日常的に使用」は7.2％、「時々使用」は25.9％、「試しに使用」は43.0％、「関心はある」は21.6％、「関心なし」は2.3％となった。

◎医療・製薬　「試しに使用」は全産業を8.3ポイント上回る

同じ結果を医療・製薬（全回答に占める割合7.6％）に限ってみると、「日常的に使用」は5.1％、「時々使用」は23.1％、「試しに使用」は51.3％、「関心はある」は17.9％、「関心なし」は2.6％となった。全産業と医療・製薬を比較すると、「試しに使用」が8.3ポイント上回っていた。ただ、実際の活用（日常・問時）となると全産業を若干ではあるが下回っている。

◎卸・小売り「新規事業や顧客接点の改善での活用比率が高く」

産業別の特徴をみると、最も活用されているＩＴ/Webサービスについては、「生成ＡＩが自社のソリューションやサービスに密接に関連して積極的に活用されている」と指摘。活用度の高い金融・保険については、「大手金融機関での活用が相次いで発表されており、各社で利用意向が増している」と分析した。

一方で、「日常的に使用する」との回答が7.7％で全産業を超えていた卸・小売りについては、「新規事業や顧客接点の改善での活用比率が高く、顧客とやり取りする取引データの活用などを検討」とした。このほか導入が遅れている製造は、「本社、研究・開発、工場などさまざまな事業拠点・機能があり、企業利用として統一の利用方針を打ち出すのが難しい」とした。