リープは4月22日、ＭＲの現場での対話をＡＩとコンサルタントが解析して成果につながるコール戦術を導き出す「コール戦術 解析サービス」の提供を始めた。ＡＩやコンサルタントの解析に加え、同社が保有する業界データ（他社ベンチマーク）との比較検証を行うことで、マーケティングプランに紐づくコール戦術の最適化を支援するという。

コール戦術の最適化に向けた具体的なステップとして、ブランドプランやコール戦術の伝達の流れの構造化を実施。その上で、現場の理解度と実行度を調査して実態を可視化し、ＡＩとデータ解析により「勝ち筋」、「負の要素」を抽出する。さらに、成果につながる戦略を体現した“行動の質”となるキーファクターを抽出して、同社の業界データとの比較も交え、「最適なコール戦術」の策定とフィードバックを行う。戦略行動とディテーリングスキルを掛け合わせた行動の質を測定する質的KPIの設定も行うという。

同社は「ＡＩを用いた独自の評価・分析技術によって現場の実行実態をデータ化し、経営層やマーケティング部門が描く戦略と現場のギャップを解消する」としている。