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バイタルHD・村井社長 出荷調整の対応業務が直近8か月間で3.6倍に MS業務の5%は「お詫び」等

公開日時 2021/11/11 04:52
バイタルケーエスケー・ホールディングスの村井泰介社長は11月10日のオンライン決算説明会で、後発品等の品質問題に起因する出荷調整の対応業務が直近8か月間で3.6倍に拡大したと報告した。MSの通常業務に占める供給問題の対応も平均5%を占め、「多い日には20%以上も供給問題で得意先を訪問するなど、現場の負荷も相当なものだ」と強調した。村井社長はまた、今期から「貢献利益」を重視したオープンシェア革命を推進していると説明。「得意先ごとの取引を可視化し、MS、課長、支店長といった各階層に貢献利益の改善で具体的役割を定めている。成果の共有も行っている」と述べ、今期の営業利益の大幅改善に寄与したと強調した。

◎バイタルネットの出荷調製品 8月は5885アイテム 9割が後発品


この日の説明会で村井社長は、後発品の品質問題に起因する出荷調整の実態について報告した。2020年初頭のセファゾリン後発品の原薬問題に端を発した出荷調整は、その後、日医工の相次ぐ製品の自主回収や小林化工と日医工に対する業務停止命令などを境に「激増した」と村井社長は強調する。バイタルネットの出荷調製品の社内データを示しながら、2021年春に1654アイテムだった出荷調整品が、8月には5885アイテムと、約3.6倍にまで拡大したことを明らかにした。なお、5885アイテムの内訳をみると、後発品が89.6%を占め、次いで長期収載品6.2%、先発品3.5%、新薬創出等加算品0.2%、その他0.4%となっている。

◎MSの供給問題への対応 業務全体の「2割」を占める日も


MSの営業日報から、得意先訪問時の供給問題への対応(業務)割合をみると、2020年10月以降、徐々に対応割合が増加し始め、21年7月末には業務全体の5%程度を占めていることが分かった。また、日によっては、業務全体の10%~25%を費やしているとのデータもあった。村井社長は、「出荷調整関係の訪問というのは、いわゆるクレーム対応と同じで、お詫びや状況説明から始まり、代替品の手配や今後の納入について説明をしなくてはならない」と指摘。「MSの通常活動に大きな影響が出ている」と述べ、この状況に理解を求めた。

◎人事考課を貢献利益中心の評価に切り替え 営業利益の確保に一役

村井社長はまた、新型コロナワクチンの配送受託など、通常の卸機能(商流、物流、金融、情報)に加えて「地域のヘルスケアを支える活動を行っている」と指摘。「多種多様な役割をこれからも果たしていくためには企業活動を抜本的に見直し、より強靭な体質を持った企業として生まれ変わらなくてはならない」と強調した。

今期から導入した「貢献利益」の進捗状況にも触れた。貢献利益とは得意先別の営業利益のことで、これまでの売上重視から利益中心の活動に転換することで、価格競争一辺倒になりがちな活動から転換する狙いが込められている。村井社長は、「従来の売上高を重視したMSの人事考課を貢献利益中心の評価に切り替えたことが現場の意識改革につながっている」と強調。「このような取り組みを続けた結果、第2四半期の営業利益は9億3400万円まで回復した。前期の営業赤字からの回復はもちろん、消費税増税に伴う仮需の発生した2019年9月末の水準には達しないものの、2018年9月末の営業利益水準まで戻すことができた」と総括した。さらに、「2022年は薬価改定や診療報酬改定が予定されている。当社はこのような外部環境の変化に動じない強い企業であり続けるため、さらなる改革を推進する」と意欲を示した。

◎第2四半期業績 売上高は前年比7.0%増

同社の22年3月期第2四半期業績は、売上高2852億2900万円(前年比7.0%増)、コロナ禍にあって検査機器や試薬の販売が好調だった。営業利益は9億3400万円で営業黒字(前年・営業赤字)となった。うち、医薬品卸売事業は売上高2691億4600万円(6.9%増)、営業利益は7億3900万円。通期業績予想は売上高5422億円、営業利益は16億円を見込む。






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