トランサージュ株式会社代表取締役瀧口慎太郎わたしたちの患者投稿リサーチ（PatientReader®）にご関心をお寄せいただく方々とお話ししていると、次のような問いをいただくことが少なくない。「分析結果のアウトプットには、レコメンデーションも含まれるのでしょうか」、「御社のクライアントは、その結果を最終的に何に使っているのでしょうか」、いずれも極めて自然な問いであり、誠実な関心の表れだと思う。ただ、ときにこの問いの背後に、「他社は売上や処方にどうつなげているのか」「最終的に業績にどの程度インパクトがあるのか」という、成果起点の発想が根深く入り込んでいるのではないかと感じることがある。もちろん、売上の確保は企業にとって極めて重要である。しかし、マーケティングの原点に立ち返れば、本来のゴ...