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製薬企業の「患者・顧客中心主義」を新たにデザインする
編集長の視点

製薬企業の「患者・顧客中心主義」を新たにデザインする

2025/10/01
「患者中心の医療」という言葉を耳にする機会は多いが、これを製薬企業の従業員が自身の業務や意思決定・行動にどう活かしているかの実態は、これまで明らかでなかった。
業界団体が率先して患者とのコミュニケーションを
編集部のオススメ
CBS 真野俊樹教授

業界団体が率先して患者とのコミュニケーションを

2025/10/01
「患者貢献に関する取り組みは企業の持続的成長の基盤になる」と考える人は約８割――。今回の調査では、従業員の多くが所属企業の掲げる患者貢献と営利活動は対立するものではないと考えていることが浮き彫りになった。
短期的な利益追求や各種規制にもどかしさ
編集部のオススメ
経営理念に沿った行動の“次なる”課題

短期的な利益追求や各種規制にもどかしさ

2025/10/01
製薬各社が“患者貢献”や“患者中心”といった経営理念を掲げる一方で、四半期ベースの短期的な売上追求とどうアライン（align）するか悩ましい――。ミクスと中央大学ビジネススクールとの共同調査では、所属企業の経営理念に対する理解と行動に共感が示される一方で、「短期的」な利益追求との相性の悪さにもどかしさを感じる社員が少なくない状況が見て取れた。
利益追求と経営理念の狭間で揺れるＭＲ
編集部のオススメ
経営理念への向き合い方

利益追求と経営理念の狭間で揺れるＭＲ

2025/10/01
あなたの上司は経営理念に基づく行動を取っているか――。調査では、上司は経営理念を大切にしているか、理念に反する行動を指示されることはあるかについても回答を得た。
患者貢献に「共感」　仕事への熱意も高く
編集部のオススメ
患者中心志向とワークエンゲージメント

患者貢献に「共感」　仕事への熱意も高く

2025/10/01
「患者中心の医療」に対する共感が高いと仕事への熱意も高い――。患者中心と企業理念に関する意識調査では、仕事への活力、熱意、没頭の３項目でワークエンゲージメントも測った。
自社の経営理念　６割の社員が「顧客志向」を認知
編集部のオススメ
経営理念の理解度、行動への反映

６割の社員が「顧客志向」を認知

2025/10/01
所属する製薬企業の経営理念を聞いたところ、社員の８割が認知し、合致する項目については、６割が「顧客志向（患者中心／患者貢献）」をあげた。
患者価値の向上は長期的な売上につながる
編集部のオススメ
「患者貢献」と「営利活動」の両立　内資・外資で差

患者価値の向上は長期的な売上につながる

2025/10/01
ミクス編集部は中央大学ビジネススクールの真野俊樹教授（真野研究室メディケアプロジェクト）と共同で、製薬企業が掲げる企業理念の浸透と行動について、従業員（主に営業系・マーケティング・学術系社員）にアンケート調査を実施した。
企業理念の浸透で社員の行動はどう変わる？
編集部のオススメ

企業理念の浸透で社員の行動はどう変わる？

2025/10/01
「自分の職務が間接的でも患者貢献につながっていると感じている」――。そう考える製薬企業の社員は81.4％に及ぶことが分かった。ミクス編集部は中央大学ビジネススクールの真野俊樹教授（真野研究室メディケアプロジェクト）と共同で、製薬企業が掲げる企業理念の浸透と行動についてアンケート調査を実施した。
LSD（エルエスディ）戦略の基本：其の十四「仕組み」
人生100年を謳歌するためのLSD戦略講座
ドリームクロス 夏山栄敏

効率 vs 非効率

2024/07/01
Monthlyミクス６月号では、台湾TSMCの戦略から、半導体業界と医薬品業界の類似性について取り上げました。今号は、家電製品で急成長しているアイリスオーヤマの戦略を考えます。
新しい役割と働き方によって、インパクトのあるエンゲージメントを生み出す
コマーシャル・トランスフォーメーションへの新たな教訓
A.T. カーニー

インパクトのあるエンゲージメントを生み出す

2023/10/01
第２回目の記事では、製薬会社が生産性と顧客エンゲージメントを改善する際に、リアルとデジタルのチャネルをまたがったオーケストレーション（指揮統合）を実現することの重要性を述べた。
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