米・Veeva Systemsは9月25日、ギリアド・サイエンシズが Veeva Vault CRM の導入を決定したと発表した。Vault CRM は、コマーシャル活動の基盤を提供するアプリケーション群「Vault CRM Suite」の一部。Veeva AI for Vault CRMはエージェントＡＩを搭載した次世CRM。ＭＲによる医師への情報提供に際し、コール前のプランニングやコンプライアンスに準拠したフリーテキスト、さらには音声コントロールなど複数の機能を提供することで、ＭＲを中心としたコマーシャル活動の効率性と効果を高める。

ギリアド・サイエンシズ・グローバル CIO のAnna Åsberg氏は、「Vault CRMへの移行によりVeevaとの長年にわたるパートナーシップを拡大できることを大変嬉しく思う。Veeva ＡＩの可能性を追求し、コマーシャル活動を次のレベルへと引き上げることに期待する」とコメントした。一方、VeevaのPeter Gassner CEOは、「ギリアド社の戦略的パートナーとなり、その関係をVault CRMに広げられることを光栄に思う」と強調した。