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ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ

New2026/06/01
カスタマージャーニーはストーリーを様々なシナリオで繋いで構築するが,一本道のストーリーでは往々にして顧客は途中で離脱してしまう。
社内「マル秘」情報を参照させてAIの能力を最大限引き出すGemma4の活用法
営業スキル実践講座
佐藤龍太郎氏からの提言

社内「マル秘」情報を参照させてAIの能力を最大限引き出すGemma4の活用法

New2026/06/01
Hi！社内で生成AIの能力を最大限に活用できてますか？本誌3月号の生成AI利活用の調査では、MR諸氏は医師から受けた質問の回答を探す、医薬品の最新情報を探し話題を作る、得られた情報で医師とディスカッションする、ドアオープナーなどに活用されているようですね。
ＡＩ同士が連携“マルチタスク型AI agent”に熱視線
編集部のオススメ
HIMSS 26

AI同士が連携“マルチタスク型AI agent”に熱視線

2026/05/01
世界最大のヘルスＩＴイベント「HIMSS 26」が３月８日～12日の日程で米国ネバダ州・ラスベガスで開催された。イベント期間中にはＩＴ大手企業が相次いで医療・製薬向けの新たなAI agent関連ソリューションを発表した。
個客を意識したオムニチャネルとサイト構築
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

個客を意識したオムニチャネルとサイト構築

2026/01/01
　先月号では患者向け医薬品に関わる情報の提供について法令の側面から概要を記したが、今号では特殊なコンテンツとして具体的に患者向医薬品ガイドとくすりのしおりについて触れた。
業界団体が率先して患者とのコミュニケーションを
編集部のオススメ
CBS 真野俊樹教授

業界団体が率先して患者とのコミュニケーションを

2025/10/01
「患者貢献に関する取り組みは企業の持続的成長の基盤になる」と考える人は約８割――。今回の調査では、従業員の多くが所属企業の掲げる患者貢献と営利活動は対立するものではないと考えていることが浮き彫りになった。
短期的な利益追求や各種規制にもどかしさ
編集部のオススメ
経営理念に沿った行動の“次なる”課題

短期的な利益追求や各種規制にもどかしさ

2025/10/01
製薬各社が“患者貢献”や“患者中心”といった経営理念を掲げる一方で、四半期ベースの短期的な売上追求とどうアライン（align）するか悩ましい――。ミクスと中央大学ビジネススクールとの共同調査では、所属企業の経営理念に対する理解と行動に共感が示される一方で、「短期的」な利益追求との相性の悪さにもどかしさを感じる社員が少なくない状況が見て取れた。
利益追求と経営理念の狭間で揺れるＭＲ
編集部のオススメ
経営理念への向き合い方

利益追求と経営理念の狭間で揺れるＭＲ

2025/10/01
あなたの上司は経営理念に基づく行動を取っているか――。調査では、上司は経営理念を大切にしているか、理念に反する行動を指示されることはあるかについても回答を得た。
患者貢献に「共感」　仕事への熱意も高く
編集部のオススメ
患者中心志向とワークエンゲージメント

患者貢献に「共感」　仕事への熱意も高く

2025/10/01
「患者中心の医療」に対する共感が高いと仕事への熱意も高い――。患者中心と企業理念に関する意識調査では、仕事への活力、熱意、没頭の３項目でワークエンゲージメントも測った。
自社の経営理念　６割の社員が「顧客志向」を認知
編集部のオススメ
経営理念の理解度、行動への反映

６割の社員が「顧客志向」を認知

2025/10/01
所属する製薬企業の経営理念を聞いたところ、社員の８割が認知し、合致する項目については、６割が「顧客志向（患者中心／患者貢献）」をあげた。
患者価値の向上は長期的な売上につながる
編集部のオススメ
「患者貢献」と「営利活動」の両立　内資・外資で差

患者価値の向上は長期的な売上につながる

2025/10/01
ミクス編集部は中央大学ビジネススクールの真野俊樹教授（真野研究室メディケアプロジェクト）と共同で、製薬企業が掲げる企業理念の浸透と行動について、従業員（主に営業系・マーケティング・学術系社員）にアンケート調査を実施した。
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