MRの傾聴力・対話力を高める

【MixOnline】記事一覧２

ＭＲが医師と対話することが欠かせない。本連載では、ＭＲが医師と対話を繰り返すことができるようになるための『ＭＲの傾聴力・対話力を高める』について考えていきたい。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

情報収集モードと購入モード

2023/05/01

人が何かを買うとき、やや高額な商品や生活等に影響が大きい商品では、いきなり購入するのではなく、まずは情報収集からスタートし購入の決断に進んでいく。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

営業面談の４つのレベル

2023/04/01

営業リーダーや教育研修担当の方との話題で多いのが、営業パーソンのレベルとトレーニング。製薬会社に限らず営業パーソンのレベルアップは共通の課題。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

医師の受容度・肯定度が高くなる

2023/03/01

前回は「医師の処方に影響を与えるもの」として、医師との４つの距離にあるプレイヤーと影響力の強さを考えた。距離が近いほど影響力は強く、製薬会社は３次の距離感でその存在自体は影響力がそれほど強くない。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

処方に影響を与えるもの

2023/02/01

2023年になり現場のＭＲ、営業所長、本社の営業推進関連の部署の人たちは、ＭＲ活動の新たな展開を模索している。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

仕事を10倍楽しみ、医師の記憶に残るMRになる

2023/01/01

2023年の新年を迎えました。コロナ禍が始まった2019年末から３年が過ぎ、生産性を高めたＭＲ活動が板についたと感じている人も多いと思われる。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

MRとオムニチャネル

2022/12/01

病院ではチーム医療の進展と医師の働き方改革により、メディカルスタッフが役割を発揮する機会が増え、ＭＲ活動も医師一辺倒から、チーム医療の体制に合わせた医療関係者（医師およびメディカルスタッフ）への情報提供へのウエイトが高まっていることを第36回で紹介した。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

治療の流れを知り、適切な医療関係者にアプローチして対話する

2022/11/01

コロナ禍によりＭＲのデジタル活用度が劇的に増加し、オンライン面談が当たり前になってきた。一方で会話できる医師数は大幅に減少した。特に病院担当者の面談医師数は減少したままである。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

返報性の法則

2022/10/01

第34回では継続アポイントを確実にするための宿題質問を紹介した。宿題質問が交わせるより充実した対話になることが望ましいが、ＭＲからの一方的な紹介に終わったり、医師からの反応が乏しい場合がある。

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Kiku塾菊岡正芳

継続アポイントのための宿題質問

2022/09/01

第33回では、アポイント面談をより充実したものにするため、一方通行になりがちな情報活動を双方向の対話につなげるやり方を紹介した。

MRの傾聴力・対話力を高める

Kiku塾菊岡正芳

一方通行面談を双方向に変える

2022/08/01

コロナ禍が進めたアポイント必須のオンライン面談では、医師との面談機会を得ることが難しくなり、かつ次回アポイント取得の継続面談も困難になっていると聞く。

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