原暢久DigitalTransformation（ＤＸ）による製薬業界の変化の一端としては多くの製薬企業において営業スタイルをオムニチャネルへと舵を切らせた。その際に課題となるのはＭＲというリアルな顧客チャネルとデジタルチャネルとの構成をどう連関付けるかということになる。いわゆるビフォアデジタルと呼ばれる構造とアフターデジタルと呼ばれる構造の選択とを２回にわたって考察してみる。アフターデジタルの世界とは10年程前から生活におけるデジタル化の変革が急伸して、ビフォアデジタルとアフターデジタルという概念が提唱されてきた。簡単に言って仕舞えばビフォアデジタルとはデジタルとリアルが一部重なり合っている構造に対してアフターデジタルとはリアルな活動もデジタルの中に包括されている構造となっている（図１）。...