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ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ（２）
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ（２）

2026/07/01
前号では認知から処方までの全体設計としてのカスタマージャーニーにおいて当初想定したジャーニーを外れる場合においてウェブサイト内顧客導線が遮断しないためには、別途選択肢をあらかじめ想定する必要性を記したが今号（図１）ではその選択肢について記してみる。
ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ

2026/06/01
カスタマージャーニーはストーリーを様々なシナリオで繋いで構築するが,一本道のストーリーでは往々にして顧客は途中で離脱してしまう。
ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

ウェブサイトのカスタマージャーニーとシナリオ

2026/05/01
マルチチャネル以降は多様なチャネルを介し様々なタイミングで顧客との接触機会を得ている。マーケティングにおいてはこうして得た接触機会を継続しゴールに誘導していく顧客とのコミュニケーションの成立が重要な点になる。
カスタマージャーニーとシナリオ
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

カスタマージャーニーとシナリオ

2026/04/01
前号においてアフターデジタル構造下でのＡＩを組み込んだオムニチャネルを作るためには中期計画でクロスチャネルから始めて徐々にＡＩ部分を熟成させていく必要があり、その際に重要になるのがカスタマージャーニーの設計とシナリオの設定である旨を記した。
考察・アフターデジタルと呼ばれる構造の選択（その１）
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

考察・アフターデジタルと呼ばれる構造の選択（その１）

2026/03/01
医療用医薬品市場では製薬企業が直接的に働きかける営業活動のうちリアルな活動の大部分はＭＲによる行動が占めていると考えても差し支えないだろう。
個客を意識したオムニチャネルとサイト構築
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

個客を意識したオムニチャネルとサイト構築（２）

2026/02/01
Digital Transformation（ＤＸ）による製薬業界の変化の一端としては多くの製薬企業において営業スタイルをオムニチャネルへと舵を切らせた。
個客を意識したオムニチャネルとサイト構築
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

個客を意識したオムニチャネルとサイト構築

2026/01/01
　先月号では患者向け医薬品に関わる情報の提供について法令の側面から概要を記したが、今号では特殊なコンテンツとして具体的に患者向医薬品ガイドとくすりのしおりについて触れた。
アフターデジタル時代のオムニチャネル
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

アフターデジタル時代のオムニチャネル11

2025/12/01
今号では患者に関した話ではあるがいわゆるDTCと称される疾患啓発系の話ではなく患者に対する製品情報提供に関する話である。
アフターデジタル時代のオムニチャネル
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

個客を意識したオムニチャネルとサイト構築

2025/11/01
今号は前号に引き続きサイト導線設計とコンテンツ開発について記すが、前号では企業側の販売戦略の視点からの設計検討であったのに対し、今号は顧客ニーズからの視点によるサイトコンテンツについて記す。
アフターデジタル時代のオムニチャネル
アフターデジタル時代のオムニチャネル（次世代マーケティグへの提言）
原暢久

個客を意識したオムニチャネルとサイト構築９

2025/10/01
ウェブサイトはサイトの入口としての環境、興味喚起としてコンテンツ、そして意識や行動の変容と次のステップへの誘導がセットとなる。
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