ＭＲにありがちな「事件」。探偵ポロンと助手のハリーのコンビが、その謎に挑み、「真犯人」を突き止める。事件解決のカギは「昨日の天気」にあった。

ソーシャルメディアを活用した際立つあなたのブランドづくり、
第2回目はフローメディアの代表格、TwitterとFacebookを使った
コミュニケーションデザインについてご紹介します。

準大手調剤チェーンの薬樹は、神奈川県を軸に関東一円でドミナント戦略を展開するが、経営の軸にProfitに対峙するSocialを掲げ、地域貢献から地球環境まで視点を広げる。売上高は287億円（13年6月期）で149店舗を展開、業界順位は12位と見られる。非上場を貫き、三菱商事が資本参加する。近年はSocial軸に沿い、新規事業や企画を次々と立ち上げる。2代目社長の小森雄太氏に取材した。

このＭＲがいて、うまくいった、助かった──そんな印象に残ったＭＲを、毎回異なる病院薬剤部長に推薦してもらい、紹介するこのコーナー。今回は東京８年、広島（地元）13年を経て、大分に来て４年になる川野真彦さん（49歳）です。ＭＲ歴は実に25年。推薦を受けたものの「私の話では記事ならないのでは」と困り顔で、受け答えも多弁ではなく、これまでやってこられたのは「周りの多くの方々の助け」によるものと、とても控え目。

８月号ではiPadが単なるプッシュのための仕組みではなく、ＭＲ活動を飛躍的に高めるマーケティングツールとして利用され始めていることを紹介いたしました。今月号ではiPadと全社顧客戦略としてのCRM（Customer Relationship Management）がどのように関わるのかについて解説します。

薬剤師による企業活動の評価を分析したネグジット総研の７月調査から、薬局が求めるエリア情報を分析したところ、周辺医療機関の薬剤採用状況や、医師の処方目的・意識などを高く評価している傾向が確認された。

消化性潰瘍の治療を一変させたといわれるプロトンポンプ阻害薬（PPI）。国内ではオメプラゾール（先発品名・オメプラール/オメプラゾン、アストラゼネカ（AZ）/田辺三菱）、ランソプラゾール（タケプロン、武田薬品）、ラベプラゾール（パリエット、エーザイ）に加え、2011年９月には４成分目となるエソメプラゾール（ネキシウム、AZ/第一三共）が発売された。エソメプラゾール以外の成分には後発品が参入している。そこで、PPI市場の今を知るため、医療情報総合研究所（JMIRI）のJMIRIウェブ処方インサイトDynamicsのデータを参照する。

担当先の医療機関を公平かつ満遍なく訪問することが、各社のMRにとってますます難しい情勢となっている。患者数が多い上級医師を毎回のごとく追尾したり、特定の時間帯ばかりに集結することを嫌い、MRが院内に立ち入る場合には、アポイント取得を義務づける割合が高まってきた。かつては夜の医局ですら自由に出入りできたが、いまや薬剤部指定の訪問簿に記帳を求められ、規定時間だけの面会許可証を受け取るべく、MRが列を成している状況だ。

レッド・オーシャン（以下、RO）にいる人間は、直ちにブルー・オーシャン（以下、BO）に移るべきだという意見がある。一概にBOといっても、BO企業もRO部門を抱えている。BO部門であろうと、全員がBO業務に携わっているわけではない。また、BO企業・部門・業務に移ろうとしても、事はそう簡単ではない。さらに、この変化の激しい時代に、BO企業・部門・業務が、いつまでもBOでいられるとは限らない。

営業成績はＭＲ個人の力量のみならず、組織・チームの力でもある。しかし、その組織・チームづくりは各社現場の悩みのタネ。そこで編集部は、各社ＭＲ活動に対する医師の評価を偏差値化したエムスリーの「ヘンサーチII」のデータに基づき、最も偏差値の高い製薬企業の支店・営業所を取材し、各社が悩む「選ばれる組織・チームづくり」を探ることにした。第６回は皮膚科領域。全国トップ（2012年10月～2013年３月期）は協和発酵キリンの群馬県。北関東支店の群馬第2営業所を訪ねた。